يعتبر التسويق عبر الواتساب أحد استراتيجيات التسويق الالكتروني الهامة في وقتنا الحالي، وهذا لأن واتس اب ليس منصة تواصل اجتماعي للتواصل مع الأصدقاء والعائلة عبر الرسائل النصية والصوتية ومكالمات الصوت والفيديو فقط، لكن الواتس اب يستخدم في عديد من الاستراتيجيات التسويقية، ويستخدمه شركات ومؤسسات مشهورة وكبري للترويج عن منتجاتهم.
ويعتبر التسويق عبر الواتس اب من الوسائل الحديثة في التسويق الإلكتروني، وهذا بسبب أن واتس اب يستخدم بشكل عالمي وخصوصا بعد إنشاء واتس اب للأعمال WhatsApp Business للاستفادة من تقنية واتس اب في التسويق للأعمال الكبرى أو حتى الصغرى.
وقد ساعد التسويق عبر واتساب الكثير من التجار للتسويق لخدماتهم ومنتجاتهم التي يقدمونها بكل سهولة، وأيضا قد حققت العديد من العلامات التجارية أرباح هائلة عبر خدمة التسويق عبر الواتس اب .
وسنذكر لكم في هذا المقال كيفية القيام بالتسويق علي الواتس اب، وبدء تنفيذ استراتيجيات التسويق والحملات الاعلانية عليه كذلك.
يوجد استراتيجيات التسويق كثيرة والتي إن قمت باستخدامها ستحقق ربح ضخم، وعبر معرفة أساليب التسويق على الواتس اب والاستفادة منها، تستطيع أن تجني ربحا مضاعفا عن أساليب التسويق العادية، وذلك لأنك تحصل علي فئة ضخمة من الجمهور المحتمل والذين مع مرور الزمن يصبحون موالين لعلامتك ونشاطك الخاص بك .
تطبيق واتس اب واحد من أشهر وأهم وسائل التواصل الاجتماعي التي يستخدمها الكثيرين حول العالم في إرسال الرسائل المختلفة، حيث في عام 2020 بلغ أعداد النشطين علي تطبيق الواتس اب 2 مليار شخص شهريا، وهذا سبب رئيسي لمجئ التجار للتسويق عبر الواتساب، ولذلك تتزايد أهمية واتس اب وسوف نذكر أهم الأسباب التي تجعل كثير من المستخدمين يفضلون استخدامه ومنها:
إن كنت تمتلك علامة تجارية وتريد أن تروج لها في نطاق واسع، فما عليك سوي القيام باستخدام استراتيجيات التسويق الإلكتروني.
ومن استراتيجيات وخدمات التسويق المهمة والمستحدثة مؤخرا هي التسويق عبر برنامج الواتس آب، حيث يتيح لك خدمات إيصال رسائل ترويجية متنوعة، لاستقطاب شريحة كبيره للغاية من الجمهور، ولكن يجب أن تعرف كيف يمكنك الاستفادة من استراتيجيات التسويق الجيدة علي تطبيق الواتس اب وسنوضحها فيما يلي .
إن من أول وأهم ما يجب أن تفعله قبل بدء حملة التسويق الخاصة بك علي واتس آب، هو القيام بتحديد الهدف من تلك الحملة بمعني أتهدف من حملة التسويق التي ستقوم بها هو سرعة التواصل مع عملائك، أو حتي بقاء العملاء موالين لك لفترة زمنية طولية، أم ترغب في الترويج لمنتجاتك وخدماتك بسهولة، أم غير ذلك من الأهداف المختلفة التي يمكن ان تحددها بكل سهولة.
ويوجد كثير من مؤشرات الأداء التي يمكن أن تختار منها ما يتناسب معك لكل هدف من هذه الأهداف السابقة، وتلك المؤشرات مثل: سرعة الاستجابة والرد علي عميلك، أو تحديد عدد الضغطات علي العرض أو غير ذلك من المؤشرات التي تستخدم استراتيجية التسويق عبر واتس اب .
إذا كنت ترغب في أن تتفوق على منافسيك في مجال عملك، ينبغي أن تقوم بتحديد الجمهور الذي تستهدفه، وهذا عبر التسويق بالمحتوي علي واتساب، و ذلك لكي تنشئ محتوي يتناسب هذا الجمهور، وهناك طرق لاستهداف جمهور مناسب لك وتتمثل فيما يلي .
الخطوة الثالثة من خطوات عملية التسويق عبر واتس اب وهي الحصول علي تطبيق الواتس اب للأعمال حيث قامت شركة واتس اب بإنشاء نسخة مخصصة للتجار أو لمالكي الأعمال الصغيرة للتسويق لخدماتهم بشكل أفضل، و لاستخدام واتساب للأعمال قم بإنشاء حساب علي الواتس اب للأعمال حتي تستطيع القيام ب حملتك الترويجية بسهولة ويسر .
اولا : تحتاج إلى تنزيل الواتساب من متجر جوجل بلاي أو اب ستور أو حتي من موقع واتس اب .
ثانيا : قم بالنقر علي زر موافق علي الأذونات التي تظهر أمامك .
ثلاثا : قم بإدخال رقم هاتفك .
رابعا : قم بملء ملفك الشخصي مثل البيانات الشخصية ووضع صورة للملف الشخصي لحسابك في الواتس اب .
خامسا : قم بالتعرف علي إعدادات WhatsApp لأصحاب الاعمال مثل طريقة بناء كتالوج منتج معين وغير ذلك .
إن رسائل الواتس اب تحصل علي نسب فتح ضخمة للغاية، وهذه الميزة ليست موجودة في جميع منصات التسويق الالكتروني المختلفة ولهذا يجب أن تستخدم التسويق عبر الواتس اب في انشاء رسائلك التسويقيه، ولكن في حالة عدم إنشائك محتوي له صلة بما تقدمه سوف يؤدي ذلك إلى ضياع عملائك، وفقدان ثقتهم بعلاماتك التجاريه، ولهذا قم باتباع الخطوات الآتية حتي تستطيع أن تتفادي ذلك الخطأ الفادح.
أولا : عين رسائلك المراد إيصالها للجمهور، والمواضيع التي سوف تتحدث فيها .
ثانيا : لا تعتمد علي ارسال كثير من الرسائل ذا طابع ترويجي، فحسب ولكن قم بوضع التعليمية والترفيهية منها أيضاً .
ثالثا : اجعل المكالمات التي تجريها مع عملائك قصيرة، وتعامل بود معهم وايضا ضع في اعتبارك وجود عديد من المستخدمين الذين لا يملكون الوقت لسماع رسائلك الصوتية الطويلة .
رابعا : ضمن رسائلك التي ترسلها مقاطع الفيديو والرسوم المتحركة وغيرها من الأمور التي يكون عليها إقبال كبير من قبل مستخدمين واتساب WhatsApp .
خامسا : لا تعتمد علي بعث مجموعة كبيره من رسائل الواتساب حتي تعزز الاتصال والتواصل مع العميل، لأنك عبر تلك الطريقة من المحتمل ان تخسر كثير من العملاء، ولكن قم بإرسال الكم المعتاد وهو من 5 إلى 10 رسائل في الأسبوع الواحد .
توجد فئة واسعة من المستخدمين الذين ينتظرون الرد السريع على رسائلهم الخاصة، و التي يرسلوها لك عبر تطبيقات الدردشة والحصول على الاستجابة السريعة.
وتتيح لك خدمات التسويق عبر الواتس أب استخدام روبوت (شات بوت) ليقوم بالرد علي المستخدمين الذين يراسلونك، من خلال تزويدة ببعض الأسئلة والردود عليها، وسيوفر ذلك تكاليف كثيرة جدا في حملة التسويق خاصتك، وبذلك نكون قد شرحنا لكم أسلوب عمل خطة تسويقية فعالة علي برنامج التسويق الواتس اب .
1- من مميزات التسويق الالكتروني انك تصل بشركتك إلى عدد هائل من الأشخاص وهذا بسبب أن الواتساب أصبح من أكثر تطبيقات المحادثات انتشارا في جميع الدول، ويمكنك أن تحصل علي 2,000,000,000 شخص وأكثر من خلاله .
2- يمنحك الفرصة في أن تتواصل مع عملائك بطريقة مباشرة علي مدار الساعة عبر المراسلة، وتعتبر من الطرق المفضلة في الزمن الحالي .
3- تواجد الجمهور التي تريد الوصول له عليه بصورة دائمة، وهذا لأنه يحتوي علي عديد من الأشخاص حول العالم .
4- يتيح لك المقدرة على التفاعل مع مستخدمي التطبيق حيث يصل معدلات فتح رسائله لنسبة كبيرة تقدر بحوالي 98% .
5- يعطيك الفرصة في أن تحدد رسائلك المرسلة علي حسب تفضيلات الأشخاص الذين يتابعون رسائلك الترويجية .
6- كثير من المستخدمين يحبون الواتساب، ولذلك يكون لديهم كامل الثقة في المؤسسات والشركات التي تروج لعلامتها التجاريه عبر واتس اب .
7- إن واتس اب للأعمال خيار موفق بشدة لأصحاب الشركات الصغيرة، حتي يروجوا لمنتجاتهم وخدماتهم عن طريق التسويق عبر واتساب .
8- التسويق عبر الواتس اب والوصول إليه مجانا كاملا، وهذا إن لم تضع روبوتات للدردشة عليه .
وبهذه الطريقة تستطيع التسويق على الواتساب، واستخدام واتس اب كوسيلة إعلانية لنشر اعلانات ترويجية بكل سهولة، والاستفادة من خدماته فهو واحد من افضل المنصات للتسويق المستخدمه عالميا وبشكل واسع جداً .
